Nuestros programas de desarrollo para Call y Contact Center se basan en la aplicación de la disciplina del coaching con un enfoque práctico, que ha sido desarrollado considerando las necesidades actuales de este tipo de organizaciónes.

La metodología de trabajo propuesta, se basa en el libro "Hacia la Zona D" - Call Center Management, escrito por Mariano Vazquez y Sergio Rodsevich, en el cual se enfoca en desarrollar a los mandos medios en el liderazgo de sus equipo.

Incorporamos dinámicas diseñadas especialmente para que los que ocupan puestos de supervisión, logren revisar con atención sus competencias actuales, como así también sus atributos personales y los recursos con los que cuentan, apropiándose de nuevas herramientas para una gestión efectiva.