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¿Para qué un Coach en un Call Center?

Nota: ¿Para qúe un Coach en un Call Center?
Autor: Mariano Vazquez
Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

Obtener "resultados", no buenas excusas.
Escucha a Mariano Vazquez en esta nota de Call Center Management TV.

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Notas y Reportajes

Nota: Mariano Vazquez - Un Coach en un Call Center
Medio: Call Center News - www.callcenternews.com.ar
Fecha: 20 de diciembre del 2012

En esta entrevista, Mariano Vazquez, Director de Intercoach Group, nos cuenta sobre su trabajo como coach en el mundo de los call centers, además comparte con nosotros su propia experiencia de cómo lograr que las acciones de capacitación sean perdurables en el tiempo.

Nota: Estados de Ánimo en el Call Center
Autor: Mariano Vazquez
Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

¿Para qué nos sirve reconocer el estado de ánimo en un Call Center?
¿Cómo afectan los estados de ánimo?
Escucha a Mariano Vazquez en esta nota realizada por Call Center Management TV.

Testimonios

Susana Torres

Contadora

Uruguay

Hace dos años inicié un camino. "La II Formación Semipresencial de Coaches en Uruguay"
Recuerdo que durante el proceso de formación, se me pidió que representara en un sobre, por medio de un collage, como me observaban los demás (exterior) y como me veía a mi misma (interior). Diferían los contenidos.

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