Blog

Aprender a convivir

vista
¡Felices Fiestas!

vista

Asociado a:

Notas y Reportajes

Estados de Ánimo en el Call Center

Nota: Estados de Ánimo en el Call Center
Autor: Mariano Vazquez
Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

¿Para qué nos sirve reconocer el estado de ánimo en un Call Center?
¿Cómo afectan los estados de ánimo?
Escucha a Mariano Vazquez en esta nota realizada por Call Center Management TV.
 

Ver Más
Herramientas del Coach

Nota: Herramientas del Coach
Autor: Mariano Vazquez
Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

¿Cuál es el trabajo de un Coach en un Call Center? ¿Cómo trabaja?
Escucha a Mariano Vazquez en una nota realizada por Call Center Management TV.
 

Ver Más
De Jefe Tradicional a Coach

Nota: De jefe Tradicional a Coach
Autor: Mariano Vazquez
Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

Cambiando del paradigma de control al paradigma de la facilitación.
Mirando al futuro desde el enfoque del Coaching.
Escucha a Mariano Vazquez en la nota realizada por Call Center Management TV.
 

Ver Más
Implementar Coaching en un Call Center

Nota: Implementar Coaching en un Call Center
Autor: Mariano Vazquez
Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

¿Quién debe recibir coaching en el Call Center? ¿Por dónde es conveniente comenzar?
Escucha a Mariano Vazquez en la nota realizada por Call Center Management TV.

Ver Más
¿Qué es el Coaching Ontológico?

Nota: ¿Qué es el Coaching Ontológico?
Autor: Mariano Vazquez
Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

Una clara explicación en solo 2 minutos. ¿Desde el hacer o desde el Ser?.
Escucha a Mariano Vazquez en esta nota realizada por Call Center Management TV.

Ver Más
¿Para qué un Coach en un Call Center?

Nota: ¿Para qúe un Coach en un Call Center?
Autor: Mariano Vazquez
Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

Obtener "resultados", no buenas excusas.
Escucha a Mariano Vazquez en esta nota de Call Center Management TV.

Ver Más
La enseñanza de Japón

Nota: La Enseñanza de Japón
Autor: Mariano Vazquez
Publicado: 23/03/2011 - El Contact, Angélica Pereyra

La catástrofe del reciente terremoto en Japón, el devastador tsunami y la crisis nuclear en Fukushima I, pusieron al mundo en alerta sobre la fuerza de la naturaleza y los peligros que nos hostigan, incluso, a sociedades acostumbradas a lidiar con la adversidad, como la japonesa.

Ver Más
Un Coach en el Call Center

Nota: Mariano Vazquez - Un Coach en un Call Center
Medio: Call Center News - www.callcenternews.com.ar
Fecha: 20 de diciembre del 2012

En esta entrevista, Mariano Vazquez, Director de Intercoach Group, nos cuenta sobre su trabajo como coach en el mundo de los call centers,  además comparte con nosotros su propia experiencia de cómo lograr  que las  acciones de capacitación sean perdurables en el tiempo.

Ver Más