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Temor al Fracaso

Al Fracaso lo escondemos, lo negamos, lo tememos, lo desconocemos, y lo odiamos.
Hacemos todo menos aceptarlo. Por aceptación no quiero decir resignación y apatía. Quiero decir entendimiento que el fracaso es un paso necesario hacia el éxito. El hombre que nunca cometió una equivocación nunca hizo nada.

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Notas y Reportajes

Estados de Ánimo en el Call Center

Nota: Estados de Ánimo en el Call Center

Autor: Mariano Vazquez

Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

¿Para qué nos sirve reconocer el estado de ánimo en un Call Center?
¿Cómo afectan los estados de ánimo?
Escucha a Mariano Vazquez en esta nota realizada por Call Center Management TV.
 

Herramientas del Coach

Nota: Herramientas del Coach

Autor: Mariano Vazquez

Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

¿Cuál es el trabajo de un Coach en un Call Center? ¿Cómo trabaja?
Escucha a Mariano Vazquez en una nota realizada por Call Center Management TV.
 

De Jefe Tradicional a Coach

Nota: De jefe Tradicional a Coach

Autor: Mariano Vazquez

Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

Cambiando del paradigma de control al paradigma de la facilitación.
Mirando al futuro desde el enfoque del Coaching.
Escucha a Mariano Vazquez en la nota realizada por Call Center Management TV.
 

Implementar Coaching en un Call Center

Nota: Implementar Coaching en un Call Center

Autor: Mariano Vazquez

Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

¿Quién debe recibir coaching en el Call Center? ¿Por dónde es conveniente comenzar?
Escucha a Mariano Vazquez en la nota realizada por Call Center Management TV.

¿Qué es el Coaching Ontológico?

Nota: ¿Qué es el Coaching Ontológico?

Autor: Mariano Vazquez

Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

Una clara explicación en solo 2 minutos. ¿Desde el hacer o desde el Ser?.
Escucha a Mariano Vazquez en esta nota realizada por Call Center Management TV.

¿Para qué un Coach en un Call Center?

Nota: ¿Para qúe un Coach en un Call Center?

Autor: Mariano Vazquez

Publicado: 01/03/2009 - Call Center Management TV - Latinoamérica

Obtener "resultados", no buenas excusas.
Escucha a Mariano Vazquez en esta nota de Call Center Management TV.